Joranbara / The practical details
Shop policies.Dasar kedai.
Clear answers before you order. If something is unclear, talk to us and we will help.
Maklumat jelas sebelum anda membuat pesanan. Jika ada yang kurang jelas, hubungi kami.
Last updated: 25 October 2026Kemas kini terakhir: 25 Oktober 2026
01 / Joranbara
Who you are buying from.
Joranbara Fishing Shop is operated by A.O. ENTERPRISE (business registration 198503036874 (000657515-X)). Our website is joranbara.com.
Visit or write to us at 64, Block 5, Jalan Jujur, Bandar Tun Razak 2C, Cheras, 56000 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Malaysia. Email joranbarafishingshop@gmail.com or call 019-849 8975.
Siapa penjualnya.
Joranbara Fishing Shop dikendalikan oleh A.O. ENTERPRISE (nombor pendaftaran perniagaan 198503036874 (000657515-X)). Laman web kami ialah joranbara.com.
Alamat kedai dan surat-menyurat: 64, Blok 5, Jalan Jujur, Bandar Tun Razak 2C, Cheras, 56000 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Malaysia. E-mel joranbarafishingshop@gmail.com atau telefon 019-849 8975.
02 / Orders
Before and after you pay.
Product listings describe the main features, price, availability, and whether gear is new or used. Please read the listing and any used-item condition notes before ordering. Ask us if you need a detail confirmed.
Prices are in Malaysian ringgit. Your order summary shows the product total, any discount, delivery charge, and final amount before you continue to Billplz for payment. Payment methods available to you are shown on Billplz. We do not collect your card or banking credentials on this site.
We reserve stock while payment is being completed. An order is confirmed only after payment is verified. You can review an order in your account if you checked out while signed in, or use the order reference on the confirmation page. If you entered the wrong detail, contact us with your order reference as soon as possible so we can correct it where practical.
We may contact you if a listing error or stock problem prevents fulfilment. We will explain the issue and arrange an appropriate correction or refund. Nothing here limits your rights under Malaysian consumer law.
Sebelum dan selepas membayar.
Senarai produk menerangkan ciri utama, harga, ketersediaan dan sama ada kelengkapan itu baharu atau terpakai. Sila baca senarai dan nota keadaan barang terpakai sebelum membuat pesanan. Hubungi kami jika anda perlukan pengesahan.
Harga dipaparkan dalam ringgit Malaysia. Ringkasan pesanan menunjukkan jumlah produk, diskaun jika ada, caj penghantaran dan jumlah akhir sebelum anda meneruskan pembayaran melalui Billplz. Kaedah pembayaran yang tersedia dipaparkan di Billplz. Kami tidak mengumpul butiran kad atau perbankan anda di laman ini.
Stok ditempah sementara pembayaran diselesaikan. Pesanan disahkan hanya selepas pembayaran disahkan. Anda boleh menyemak pesanan dalam akaun jika anda log masuk semasa membayar, atau menggunakan rujukan pesanan pada halaman pengesahan. Jika maklumat yang dimasukkan tersilap, hubungi kami dengan rujukan pesanan secepat mungkin supaya kami boleh membetulkannya jika masih boleh.
Kami mungkin menghubungi anda jika kesilapan senarai atau masalah stok menghalang pesanan daripada dipenuhi. Kami akan menerangkan masalah tersebut dan mengurus pembetulan atau bayaran balik yang sewajarnya. Tiada terma di sini mengehadkan hak anda di bawah undang-undang pengguna Malaysia.
03 / Fulfilment
Delivery & pickup.
We currently offer delivery within Malaysia, free collection from our Cheras shop, and the separately priced founder-delivery option. Your checkout shows the delivery charge before payment: standard delivery is RM12 within Peninsular Malaysia, or free when the product subtotal reaches RM300; standard delivery to Sabah, Sarawak and Labuan is RM25. Founder delivery is RM500 and does not qualify for the free-delivery offer.
Estimated delivery after payment confirmation: 2–5 working days within Peninsular Malaysia, and 5–10 working days to Sabah, Sarawak or Labuan. These are estimates, not guaranteed arrival dates. We will contact you if your chosen option cannot be fulfilled, the address needs correcting, or a delay is expected.
Store pickup is available during our opening hours, Monday–Saturday, 10 am–8 pm; Sunday closed. Wait until we tell you that your order is ready before coming in, and bring your order reference. Public holiday hours may vary; contact us if you need collection on a particular day.
Penghantaran & ambil sendiri.
Kami menawarkan penghantaran dalam Malaysia, pengambilan percuma di kedai Cheras dan pilihan penghantaran oleh pemilik dengan caj berasingan. Caj dipaparkan sebelum pembayaran: penghantaran standard RM12 di Semenanjung Malaysia, atau percuma apabila jumlah produk mencapai RM300; penghantaran standard ke Sabah, Sarawak dan Labuan ialah RM25. Penghantaran oleh pemilik berharga RM500 dan tidak termasuk tawaran penghantaran percuma.
Anggaran masa penghantaran selepas pembayaran disahkan: 2–5 hari bekerja di Semenanjung Malaysia, dan 5–10 hari bekerja ke Sabah, Sarawak atau Labuan. Ini anggaran, bukan jaminan tarikh ketibaan. Kami akan menghubungi anda jika pilihan yang dipilih tidak dapat dipenuhi, alamat perlu dibetulkan atau kelewatan dijangka berlaku.
Pesanan boleh diambil di kedai pada waktu operasi, Isnin–Sabtu, 10 pagi–8 malam; Ahad tutup. Tunggu sehingga kami memaklumkan bahawa pesanan sedia untuk diambil, dan bawa rujukan pesanan. Waktu cuti umum mungkin berbeza; hubungi kami jika anda perlu mengambil pesanan pada hari tertentu.
04 / After purchase
Returns & refunds.
Changed your mind? Contact us within 7 calendar days of receiving your order. We accept a return if the item has not been used by you, is in the condition received, and includes its supplied parts and accessories. For a pre-owned item, “unused” means you have not used it further after delivery. Please contact us before sending anything back. You pay the return postage for a change-of-mind return. After we inspect and accept the item, we will arrange a refund of the amount you paid for that item after any applicable discount. We will confirm the refund method and timing with you. The original delivery charge is not refunded unless required by law.
Faulty, damaged, wrong, or materially different item? Contact us promptly with the order reference and a description or photos if available. We will assess the issue and provide the remedy required by Malaysian law, which may include repair, replacement or refund. We cover reasonable return or redelivery costs where the goods are defective or materially different from what was ordered. Opening or trying an item does not automatically remove these rights.
Cancellation. Contact us as soon as possible. If the order has not been dispatched or collected, we can cancel it and refund the amount paid. If it is already on its way, the return rules above apply. We will tell you when a refund is initiated; the payment provider or your bank may need additional time to show it.
Manufacturer warranties, where available, are described with the product or supplied documentation. They do not replace statutory consumer rights. For any return or complaint, email joranbarafishingshop@gmail.com or call 019-849 8975.
Pemulangan & bayaran balik.
Berubah fikiran? Hubungi kami dalam masa 7 hari kalendar selepas menerima pesanan. Kami menerima pemulangan jika anda belum menggunakan barang itu, keadaannya sama seperti semasa diterima, dan semua bahagian serta aksesori yang dibekalkan disertakan. Bagi barang terpakai, “belum digunakan” bermaksud anda tidak menggunakannya lagi selepas menerimanya. Hubungi kami sebelum menghantar barang kembali. Anda menanggung kos pos pemulangan kerana berubah fikiran. Selepas kami memeriksa dan menerima barang, kami akan mengurus bayaran balik bagi jumlah yang anda bayar untuk barang itu selepas sebarang diskaun yang berkaitan. Kami akan mengesahkan kaedah dan masa bayaran balik dengan anda. Caj penghantaran asal tidak dibayar balik melainkan jika dikehendaki oleh undang-undang.
Barang rosak, cacat, salah atau berbeza secara ketara? Hubungi kami secepat mungkin dengan rujukan pesanan dan penerangan atau gambar jika ada. Kami akan menilai masalah dan menyediakan remedi yang dikehendaki undang-undang Malaysia, termasuk pembaikan, penggantian atau bayaran balik mengikut keadaan. Kami menanggung kos pemulangan atau penghantaran semula yang munasabah jika barang cacat atau berbeza secara ketara daripada pesanan. Membuka atau mencuba barang tidak menghapuskan hak ini secara automatik.
Pembatalan. Hubungi kami secepat mungkin. Jika pesanan belum dihantar atau diambil, kami boleh membatalkannya dan membayar balik jumlah yang telah dibayar. Jika barang sudah dalam penghantaran, peraturan pemulangan di atas terpakai. Kami akan memaklumkan apabila bayaran balik dimulakan; penyedia pembayaran atau bank anda mungkin memerlukan masa tambahan untuk memaparkannya.
Waranti pengilang, jika ada, dinyatakan pada produk atau dokumen yang dibekalkan. Waranti tersebut tidak menggantikan hak pengguna di sisi undang-undang. Untuk pemulangan atau aduan, e-mel joranbarafishingshop@gmail.com atau telefon 019-849 8975.
05 / Personal data
Privacy notice.
Joranbara Fishing Shop, operated by A.O. ENTERPRISE, handles personal data you provide directly when you create an account, place an order, contact us or save a wishlist. This may include your name, email, telephone number, delivery address, order and payment status, messages, and account details. We receive payment confirmation and reference information from Billplz. We do not receive the card or online-banking credentials you enter with the payment provider.
We use this information to manage your account, take payment, fulfil and support orders, respond to questions, prevent misuse, keep business records and meet legal obligations. Name, contact and delivery details are needed to fulfil relevant orders; if you do not provide them, we may not be able to complete your order. Saving a wishlist or preference is optional.
We share only what is needed with service providers who help run the shop, including Billplz for payments, delivery providers for shipping, and providers of hosting, email, security and encrypted backup services. Their systems may process data outside Malaysia. We do not sell customer information or use advertising trackers. Cookie-free Cloudflare Web Analytics measures visits to public browsing pages, not account, bag, checkout or admin pages. Your language, theme, sound, intro and bag choices are stored on your device; a secure sign-in cookie keeps your session working.
We keep records while needed to fulfil orders, resolve problems and meet legal or accounting duties, then remove or anonymise data when no longer needed. We use access controls, HTTPS and encrypted backups, but no online service can promise absolute security.
You may ask to access or correct your personal data, ask us to stop optional processing or withdraw consent where applicable, or ask about our handling of your data by emailing joranbarafishingshop@gmail.com, calling 019-849 8975, or writing to the shop address above. We may need to verify your identity before responding. Some records must still be kept for legal or accounting duties. You can change local preferences in your account or browser; signing out ends your current sign-in session.
Notis privasi.
Joranbara Fishing Shop, yang dikendalikan oleh A.O. ENTERPRISE, mengurus data peribadi yang anda berikan secara langsung apabila anda membuka akaun, membuat pesanan, menghubungi kami atau menyimpan senarai idaman. Data itu boleh merangkumi nama, e-mel, nombor telefon, alamat penghantaran, pesanan dan status pembayaran, mesej serta butiran akaun. Kami menerima pengesahan dan rujukan pembayaran daripada Billplz. Kami tidak menerima butiran kad atau perbankan dalam talian yang anda masukkan kepada penyedia pembayaran.
Kami menggunakan maklumat ini untuk mengurus akaun, menerima pembayaran, memenuhi dan membantu urusan pesanan, menjawab pertanyaan, mencegah penyalahgunaan, menyimpan rekod perniagaan dan mematuhi kewajipan undang-undang. Nama, maklumat hubungan dan alamat penghantaran diperlukan untuk memenuhi pesanan yang berkaitan; jika tidak diberikan, kami mungkin tidak dapat menyempurnakan pesanan. Menyimpan senarai idaman atau keutamaan adalah pilihan anda.
Kami berkongsi maklumat yang diperlukan sahaja dengan penyedia perkhidmatan yang membantu operasi kedai, termasuk Billplz untuk pembayaran, syarikat penghantaran, serta penyedia hos, e-mel, keselamatan dan sandaran tersulit. Sistem mereka mungkin memproses data di luar Malaysia. Kami tidak menjual maklumat pelanggan atau menggunakan penjejak pengiklanan. Cloudflare Web Analytics tanpa kuki mengukur lawatan ke halaman awam, bukan halaman akaun, beg, pembayaran atau pentadbir. Pilihan bahasa, tema, bunyi, intro dan beg disimpan pada peranti anda; kuki log masuk yang selamat memastikan sesi anda berfungsi.
Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk memenuhi pesanan, menyelesaikan masalah dan mematuhi kewajipan undang-undang atau perakaunan, kemudian memadam atau menyahnamakan data apabila tidak lagi diperlukan. Kami menggunakan kawalan akses, HTTPS dan sandaran tersulit, tetapi tiada perkhidmatan dalam talian dapat menjamin keselamatan sepenuhnya.
Anda boleh meminta akses atau pembetulan data peribadi, meminta kami menghentikan pemprosesan pilihan atau menarik balik persetujuan jika berkenaan, atau bertanya tentang cara kami mengurus data anda melalui e-mel joranbarafishingshop@gmail.com, telefon 019-849 8975, atau menulis ke alamat kedai di atas. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum menjawab. Sesetengah rekod masih perlu disimpan untuk kewajipan undang-undang atau perakaunan. Anda boleh mengubah keutamaan tempatan dalam akaun atau pelayar; log keluar menamatkan sesi log masuk semasa.